Contrato de servicios
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Este es el contrato que firmas al contratar internet con nosotros. Lo publicamos para que lo leas antes de contratar y lo consultes cuando quieras.
Qué encuentras en el contrato
- El servicio contratado, la velocidad, el precio mensual y el valor de la instalación.
- La cláusula de permanencia mínima, si la tiene, con el beneficio que recibes y el valor a pagar si terminas antes.
- Tus derechos y obligaciones, y los nuestros.
- Cómo presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos.
- Cómo terminar el contrato, que puedes hacer en cualquier momento por nuestros canales de atención.
Al contratar te entregamos una copia. Si la necesitas otra vez, pídela por WhatsApp o en la oficina.
Consulta también los términos y condiciones y tus derechos en Protección al usuario.
¿Tienes dudas? Escríbenos o radica una PQR.