Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento

• Razón social: BLUE TRADERS S.A.S.. NIT: 900.500.710-1.
• Dirección: Calle 8 # 25-25, Melgar, Tolima.
• Correo para asuntos de datos personales: soporte@internetazul.co.
• Teléfono: 300 260 1411.
• Área responsable de atender consultas y reclamos: Área de automatizaciones.

Datos que tratamos

Datos de identificación (nombre, documento), de contacto (teléfono, correo, dirección), la dirección donde se presta el servicio, datos de facturación y pago, y datos técnicos del servicio necesarios para operarlo (por ejemplo, los equipos instalados). No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad, salvo autorización expresa de su representante legal y para fines permitidos por la ley.

Finalidades

• Prestar el servicio contratado: instalación, soporte técnico, facturación y cobro.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidos los reportes a las autoridades.
• Enviarte información comercial, solo si lo autorizaste. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento.

Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite con nosotros.

Cómo ejercer tus derechos

Escribe a soporte@internetazul.co o acércate a la oficina con tu documento de identidad. Indica tu nombre, documento, la descripción de lo que solicitas, una dirección de respuesta y los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.

Encargados y transmisiones

Para facturar y gestionar el servicio usamos proveedores tecnológicos, como el sistema de gestión de clientes WispHub, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo contratos que los obligan a protegerlos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Solo el personal autorizado accede a ellos.

Cookies

Este sitio no usa cookies de rastreo ni publicidad. Al consultar tu factura con tu cédula, mostramos tu nombre solo en parte y no almacenamos tu cédula completa: para seguridad y control de abusos registramos los 3 últimos dígitos, el resultado de la consulta y, de forma temporal, la dirección IP.

Registro Nacional de Bases de Datos

No aplica: Internet Azul no está obligada a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la SIC.

Vigencia

Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026. Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y el tiempo adicional que exijan las normas. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos cuando el cambio afecte la finalidad del tratamiento.

¿Tienes dudas? Escríbenos o radica una PQR.