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Seguridad y control parental

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Tu servicio de internet conecta tus equipos con el resto de la red. Eso trae riesgos que puedes prevenir con algunas acciones sencillas. Aquí te contamos cuáles son y qué hacer.

Riesgos de seguridad de la red y cómo prevenirlos

Intrusos en tu wifi

Alguien cerca de tu casa usa tu red: te quita velocidad y puede ver lo que circula por ella.

Qué hacer:

  • Cambia la contraseña del wifi que viene de fábrica por una larga (12 caracteres o más).
  • Usa cifrado WPA2 o WPA3; nunca dejes la red abierta ni uses WEP.
  • Revisa en el router qué equipos están conectados y saca los que no reconozcas.

Router con la clave de fábrica

Si no cambias la clave de administrador, cualquiera que la conozca puede cambiar la configuración de tu router.

Qué hacer:

  • Cambia la contraseña de administrador del router.
  • No compartas los datos de acceso al router.
  • Si no sabes cómo, llámanos y te ayudamos.

Virus y programas maliciosos

Programas que roban información, secuestran tus archivos (ransomware) o usan tu equipo para atacar a otros.

Qué hacer:

  • Mantén actualizados el sistema operativo, el navegador y las aplicaciones.
  • Instala aplicaciones solo desde las tiendas oficiales.
  • Usa un antivirus y haz copias de seguridad de tus archivos importantes.

Engaños para robar tus datos (phishing)

Mensajes, correos o llamadas que se hacen pasar por un banco, una entidad o por nosotros para pedirte claves o pagos.

Qué hacer:

  • No abras enlaces ni archivos de remitentes desconocidos.
  • Nunca compartas claves, códigos de verificación ni datos bancarios por mensajes o llamadas.
  • Internet Azul no te pide contraseñas. Si dudas, llama al 300 260 1411.

Redes públicas y equipos compartidos

En redes abiertas o computadores ajenos, otros pueden ver o guardar lo que haces.

Qué hacer:

  • Evita entrar a tu banco o a cuentas importantes desde redes públicas.
  • Cierra sesión al terminar y no guardes contraseñas en equipos ajenos.
  • Activa la verificación en dos pasos en tus cuentas.

Si detectas un incidente informático, puedes reportarlo al equipo de respuesta del Gobierno, ColCERT, o a la Policía en el CAI Virtual. Si crees que tu servicio está comprometido, llámanos al 300 260 1411.

Control parental: filtros para proteger a los menores

Estas herramientas gratuitas se instalan en los equipos de tu casa. Bloquean la pornografía y otros contenidos para adultos, y te permiten limitar el tiempo de uso y las aplicaciones de niñas, niños y adolescentes:

Ningún filtro reemplaza el acompañamiento: habla con los menores sobre los riesgos en internet y pídeles que te cuenten si algo los incomoda.

Para conocer la Ley 679 de 2001 y cómo denunciar contenido de abuso sexual infantil, visita Protección infantil.

¿Tienes dudas? Escríbenos o radica una PQR.